通知メールが届かない

通知が届かない理由は大きく以下3つの理由に分類されます。

  1. ベルアラートからは通知している (受信側の問題)
  2. 登録条件に問題がある
  3. その他

まず、ベルアラートから通知が行われているか確認をお願いします。
ログインして 通知一覧 を開き 通知を受け取れなかった商品とアラートIDがあるか確認します。

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もし、ここで商品とアラートIDが見つかれば、右側に書かれている日時にベルアラートからは通知を送信していますので受信側の問題を解決することになります。

1.  ベルアラートからは通知している場合
通知が受信できなかったのは主に以下の理由が考えられます。

・ パソコンからのメールを拒否している (主に携帯メールアドレス)
解決策:shop-bell.comドメインからのメールの受信を承認

・ リンク付きのメールを拒否している
解決策:リンク付きのメールの受信を承認

・ 迷惑メールとして処理されている
解決策: 迷惑メールフォルダに入らないように設定してください

・ ソーシャルタブに届いている (Gmailの場合)
解決策:ソーシャルタブから何度か受信タブに移動させるかソーシャルタブを定期的に確認してください

その他、「画像付きメールを拒否している」「htmlメールを拒否している」「添付ファイルがあるメールを拒否している」の設定に可能性は低いですがひっかかているかもしれません。
・ 画像を添付してはいませんが、画像をhtml形式で読み取っています。
・ htmlが拒否された場合は、通常のテキストメールで送っておりますが受信できていないかもしれません。
・ 添付ファイルは送っていませんが、メールクライアントによってはhtmlが添付形式に格納されることがあるようです。

ISP等にメールの確認される際に必要なベルアラートのメール送信者情報はこちらです。

2.  登録条件に問題がある

よくある間違いをご確認下さい。

3. その他

上記1と2のどちらにも当てはまらない場合はお手数ですが
こちらのフォームよりご連絡を頂ければ確認いたします。

「通知メールが届かない」への20件のフィードバック

    1. いつもお世話になっております。

      6月23日は深夜のチェックの際にデータベースエラーが発生してしまい、本来配信すべき通知が1日遅れてしまいました。
      ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    1. いつもお世話になっております。
      メールの送信履歴を確認したところ8/26、9/6、9/15に送信していますが、エラーで返って来ていました。
      原因は恐らく1番で受信側の設定になんらかの変更があったと思われるのですが、明日エラー内容を精査してみます。

    2. お世話になっております。
      3通の送信エラーを確認したところ、いずれも User unknown で不着になっておりました。
      通常で言えば、存在しないメールアドレスですが、受信拒否している場合にも同じエラーが返ってくる事があるようです。
      何らかの設定で受信拒否していることが原因かと思われます。

        1. だと思います。
          ただ、通知の送信はしていてメール受信サーバからは宛先が無いと拒否されているんですよね・・
          受信側の問題の項目に全て問題が無いか設定をご確認頂けませんでしょうか。
          もし、問題が無ければGmailなど他のメールアドレスで受信して転送設定するしかないかもしれないです。

          1. お世話になっております。
            届いて良かったです。
            何も設定を変えなくても届くようになりましたか?

  1. メールアドレスを変えてから予約お知らせ通知が届きません。
    どうすればいいんでしょうか?
    ここを見て新しいのは予約したのですが これまでどおりメールで予約できる方が良いのですが・・。

    1. いつもお世話になっております。
      お問い合わせ頂いたメールアドレスはアカウントは存在しますがアラートの登録は無く、また新規登録されてからメールアドレスを変更した形跡もありませんでした。
      問題となっているアカウントのメールアドレスをsupport@shop-bell.comまでメールでお教えいただけませんでしょうか。
      よろしくお願いいたします。

        1. いつもお世話になっております。
          メールアドレスの個人情報が表示されないように削除させていただきましたが確認はできております。
          お調べした所、理由が解った気がします。
          恐らくですが、正しい登録とは別にメールアドレスの記号が一部微妙に異なったアカウントがあり
          そちらをお使い頂いているのだと思います。
          ログインはブラウザのパスワード保存機能でログイン出来ていると思いますがメールアドレスが異なるため通知は届いていないのだと思います。
          詳しくはメールにてご連絡させていただきますね。
          よろしくお願いいたします。

  2. いつも利用させていただいてます。
    12月分の通知が来てません。
    いつも1日に一覧が届くのですが、なぜでしょう??

    1. いつもお世話になっております。
      12月1日の送信はプラグラムのエラーにより送信ができておりませんでした。
      ご迷惑おかけし申し訳ありません。本日順次送信させていただいております。

    1. いつもお世話になっております。
      大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
      7月18日・19日の2日間はプロセスチェックのプログラムの問題によりメールでの通知ができておりませんでした。
      本日、2日分も含めてメール通知させていただきます。

    1. お世話になります。コメントがスパムと誤判定されていたため今まで気づかず返信が遅くなり申し訳ありません。 
      RIDEXですが14巻と15巻がAmazonのジャンルで車・バイク(本)というジャンルに登録されていたため、通知対象は コミック・ラノベ・BL ですので通知対象外となっておりました。
      また、月別一覧にも表示されないため手動のチェックでも漏れてしまいました。
      RIDEXにつきましてはジャンルのチェックを行わないように修正しましたので16巻からは通知されます。ご迷惑をおかけしました。よろしくお願い致します。

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