こちらのページからパスワードの再発行が出来ます。

再発行のメールが届かない場合は下記のメール設定もご確認下さい。

・　携帯以外のメールを受信拒否の設定にしている
・　http://alert.shop-bell.com/ などリンクが本文に含まれているメールを受信拒否の設定にしている
・　html形式のメールを受信拒否の設定にしている
・　迷惑メールフォルダに再発行したメールが届いている

赤字の設定が問題の場合はアラートも届きません。