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「ヘルプ」への79件のフィードバック

    1. 3/15 17:50にこちらからメールを遅らせていただきました。メールが届いているかご確認頂けますでしょうか。届かない場合は、メールの受信設定の問題と思われますので http://alert.shop-bell.com/support/archives/40 をご確認頂けますでしょうか。
      よろしくお願い致します。
      追記:こちらから送信したメールがエラーで返ってきましたので受信設定の問題かメールアドレスが間違っているかのどちらかみたいです。

  1. 著作一覧ではヒットする作品でも、コミック発売ではない新書扱いのマンガでは、アラートできないようです。

    1. 以下のどちらかが原因かと思われます。
      アラート一覧>編集>除外条件 の中の 文庫・小説版を除外する のチェックがONになっている。
      アラート一覧>編集 で登録しているジャンルが コミック・ラノベ・BLなどが指定されており、Amazon上の商品ジャンルと異なる。(この場合は新規登録でジャンルを未選択で登録し直す必要があります)

      もし、どちらでも無い場合はお手数ですがアラートIDを教えて頂けますと助かります。

  2. 検索時に最新発売日がきちんと表示されているのに、ユーザーメニューからアラート一覧で見ると最新発売日が表示されないのは何故なんでしょうか?

    1. アラート一覧の通知一覧のことでしたら、アラート登録日以前のものは表示されません。
      アラート一覧の発売一覧ですと、アラート条件に合致している商品は全て表示されます。(Kindle版のみAmazon側の発売日入力漏れが原因によって、最新刊が最後尾に表示されることがあります。。)
      巻数によってAmazon側の入力が原作者のみになっていたりすることもありそういった原因も考えられますが(http://alert.shop-bell.com/support/archives/170
      アラートIDを教えて頂けましたら調査いたします。2015/8/13追記:7/24以降に追加したアラートは最新刊の発売日も取得するように変更しました。(http://alert.shop-bell.com/support/archives/285 )

    1. そうですね、夏まではAndroid版のアプリ更新に手を取られていますので、それが終わったら取り掛かります。しばらくお待ち頂けますでしょうか。2015/12/4追記:遅くなりましたが購入管理をリリースしましたこちらの機能で購入済の商品を管理していただけます。よろしくお願いいたします。

  3. コミックと小説原作を厳密に分けて通知してほしい。
    一応、設定上は除外設定できるが、結構まざっている。

    あと、
    ソードアートオンラインの別作者(原作者は監修のみ)によるスピンオフである、ガンゲイルオンラインは別系統作品として分けてほしい。

    1. 分けるつもりで設定を設けたのですが、Amazon上でコミックとライトノベルの両方のジャンルに登録されたりすることも多く、Amazon上のジャンルで通知判断しているのでどうしようもないです。。他に良い方法を見つけたら何とかしたいと思います。

    2. 激しく同意。
      ガンゲイルオンラインは
      作者が別のスピンオフ作品なので、分けるべき

      1. 別けることは出来ますが、ソードアートオンラインの方には結局混ざります。
        ソードアートオンラインの方にも混ざらないようにしないといけないでしょうけど、この対応は当面手をつけられないです。すみません。

  4. 携帯(ガラケ)とPCの両方で通知を受け取りたいのですがどうすればいいのでしょうか?
    別々に登録すればいいんですかね?

    1. そうですね、スマホアプリには同時に通知できるのですがメールには1つになります。
      アカウントを2つ作って頂くしかないのですが、ガラケーからではアラート登録が出来ない可能性があります。
      ガラケーから登録できない場合は手間だと思いますが、PCでアラート登録後にメールアドレスの変更で携帯のメールアドレスに変更して頂けますでしょうか。
      携帯のメール受信設定は、PCからのメールを受信可、リンク付きのメールを受信可に設定しておく必要があります。
      よろしくお願いいたします。

  5. 終わりのセルフ9巻は6月4日発売予定となっていますが発売は9月頃で、6月4日は8.5巻の発売日ではないでしょうか?

    1. ご指摘ありがとうございます。
      確かに8.5巻の公式ファンブックの様です。
      ベルアラートの巻数管理は小数点を考慮できておらずご迷惑をお掛け致しました。
      取り急ぎ修正しました。

  6. 黒子のバスケextragameのベルアラート設定をして、黒子のバスケreplace plusもベルアラート設定しようと思って、メールアドレスとパスワードを入力したのですが、ログインできません。どうしたらいいでしょうか、、?

    1. ログインが出来ないのであればアラートを新規に登録することができませんので、パスワードを再発行して頂けますでしょうか。

  7. ベルサイユのばらが既巻11巻、次巻12巻で次巻発売日は7/24(金)です。情報が微妙に抜けているので追加をお願いします。

  8. お世話になっております。

    先日このサイトでコミックを100冊ほど登録したのですが、
    メールボックスに100個もの「アラート追加完了」のメールが届き、眩暈がしました。
    「アラート追加完了」のメールが来ないようにしたいのですが、
    プロフィールや設定を見ましたが、通知のフィルタがなく、
    どこかで設定できるのでしょうか?

    1. こちらこそお世話になります。
      すみません、現状では出来ないです。
      以前のユーザー登録無しでも登録できる仕組みでは少し意味もあったのですが、現状では邪魔なだけですね。
      今後の改修の中で、設定ではなく一律で送信無しにしようと思いますがしばしお待ちいただきたく。

      そのメールを迷惑メールなどに放り込んでしまうと、今後の受け取りたい通知も迷惑メールとして処理されてしまうと思いますので
      まとめて削除して頂けますでしょうか。

        1. Kei様 今更ではありますが、7/29から追加時にメールを送信しないように変更致しました。

  9. iOS8.4.1、iPhone6 PlusでWiFi環境で、アプリで、著者から選ぶで浅野いにお先生を選ぶとアプリが強制終了してしまいます。
    羽海野チカ先生など他の著者では問題ありません。
    浅野いにお先生と何かあったのでしょうか?

    1. ありがとうございます。 特定の検索結果に対してサーバからのデータ送信をアプリ側で正しく受信処理できていなかったことが原因でした。
      教えてくださりありがとうございます。ご迷惑をおかけしました修正しましたのでご確認頂けると幸いです。

  10. アプリで通知を受けているため、
    メールでの通知を切りたいのですが設定が見つかりません。

    メールの通知をなくすことは出来ないのでしょうか

  11. 羽海野チカの3月のライオンをアラートしたが、西川秀明作のスピンオフが表示され間違って買ってしまった。
    出版社のあざといネーミングと企画原案表示も原因だが、極めて不愉快。
    次作はアラートしないで欲しい。

    1. 同日に発売された 3月のライオン昭和異聞 灼熱の時代 の事だと思いますが、タイトルも著者も設定されている項目が含まれているため、現行のシステムではアラートしてしまいます。
      システム的な対応は難しいので次回は巻数とタイトルに注意して購入をして頂ければ。。

    1. 現行のシステムでは難しいです。例えば haruca ですと、ジャンルは雑誌ではなくコミックに登録され、雑誌では普通発行されないISBNコードも付与されており、◯月号などでもなく、これが雑誌で一般書籍と違うということは知っていないと雑誌として扱うことが出来ないのですが。
      日常的に創刊・休刊・廃刊されている雑誌を全て網羅することは難しいです。
      1冊の書籍に◯人以上の著者が登録されていれば雑誌では?と仮定したりして検証もしてみたのですが雑誌を特定できる人数というものもなく
      7割くらいの雑誌を除外できるオプションなら作れそうですが、ちょっと先の話になりそうでおまたせすると思います。

  12. 「OL進化論 の最新刊、37巻は2015年10月23日に発売されました。」とありますが、発売日は11月20日に変更されています。

    1. ご連絡ありがとうございます。 Amazonの商品ページに下記の様に書かれており、日付の取得はここの日付を取得しているために発生しています。
      Amazonには情報を修正してもらえるように依頼を出しましたのでAmazon側が修正された後にベルアラートも修正いたします。

      登録情報
      コミック
      出版社: 講談社 (2015/10/23)
      言語: 日本語
      ISBN-10: 4063378357
      ISBN-13: 978-4063378351
      発売日: 2015/11/20
      Amazon 売れ筋ランキング:
      963位 ─ 本 > コミック・ラノベ・BL > コミック

      10/29追記:Amazon側の発売日が更新されましたので、ベルアラートのデータも修正致しました。
      ありがとうございました。

  13. アラートに入れてて気づいたのですが
    咲日和の巻数が
    最新刊巻数14巻 次巻数15巻っていうのを
    4巻 5巻に直していただきたいです

    1. ありがとうございます。咲の付録DVDに咲日和が含まれていたため14巻になっていたようです。修正致しました。

  14. 【ベルアラート】の登録方法がわからず、登録して、パスワード変更したのを入力しましたけど、いきたいページにいけず、ずっと同じ登録画面のままです。退会して、もう一度登録をやり直したいけど、どうすれば、できますか?

    1. アラートの登録ができないということでしょうか?、同じ登録画面のままということですが、例えば 暗殺教室を登録のボタンを押した時に、登録画面には移動するがここから登録完了するための登録ボタンを押せないということでしょうか?
      よろしければ、下記の情報を教えて頂けますでしょうか。
      ・ ログインはできますか?
      ・ 先に進めなくなるページのURL
      ・ アクセスしている端末 パソコン/iPhone/Android

    1. お世話になります。
      教えて頂きありがとうございます。
      2巻がAmazon側でラノベとコミック両方のジャンルとして登録されていたため、システム側でライトノベルとみなしてしまっておりました。
      2巻発売済に修正致しました。 引き続きジャンルの取り扱いをシステム側で判断する際のロジックについても修正を検討したいと思います。

  15. http://alert.shop-bell.com/ranobe/detail/7/
    本 >ラノベ:レーベル別 >レジーナブックス >異界の魔術士
    なのですが実は
    異界の魔術士 無敵の留学生1
    http://www.alphapolis.co.jp/book/detail/1043599/2035/
    という続編があります。
    この場合新たに
    本 >ラノベ:レーベル別 >レジーナブックス >異界の魔術士 無敵の留学生
    という物を作らないといけないので面倒とは思いますが作成お願いします。

    ついでに
    http://www.alphapolis.co.jp/author/prof/10185
    見ると分かりますがヘロー天気先生の作品をクロスさせた
    異界の魔術士Special+
    ワールド・カスタマイズ・クリエーターEX
    もあるのですがおそらく対応して無かったんじゃないかな~と。
    まぁこの形式はもうでないでしょうが^^;

    1. 黄金拍車さま
      いつもお世話になります。

      お教え頂きありがとうございます。
      異界の魔術士 無敵の留学生 は本日中に作成いたします。
      明日にはご確認頂けると思います。
      また、下記のタイトルについては今後発売の予定が無さそうとのことですので一旦作成は見送りましたが
      今後、発売されるようでしたら改めて作成したいと思います。

      異界の魔術士Special+
      ワールド・カスタマイズ・クリエーターEX

      よろしくお願いいたします。

    1. システム的には正しく再発発行処理ができておりました。
      再発行のパスワードは大文字も含まれますので、大文字・小文字を区別して入力していただくことと
      コピー&ペーストの際には余分にスペースなどの空白もコピーしていないかご確認いただけますでしょうか。
      それでもなおログインができない場合はお手数ではありますが、登録されたメールアドレスからsupport@shop-bell.comまでメールを頂けますでしょうか。
      よろしくお願いいたします。

  16. アラート時期に通知しない設定を追加して欲しいです。
    Myカレンダーでひと月分の発売日を月初めに確認するようにしており、メールは必要無いので。

    1. お気持ちはよくわかります。
      当初は、そのような使い方も想定して予約受付開始・発売日の両方のチェックを外して登録できるようにしておりました。
      しかしながら、以下2点に問題がでてしまいました。

      ・ 両方チェックを入れずに通知が来ないという問い合わせが多発
      ・ 運営側で登録内容の精査と商品のマッチングができているか手動確認する際に支障がでた

      運営側の支障については簡単に回避もできるのですが、通知が来ないという問い合わせについては
      チェックを両方外せるメリットよりも、外せてしまうデメリットの方が大きいと判断し廃止しました。
      例えば、Gmailですと1ユーザーが複数のGmailアカウントを作成することが禁止されていませんので、専用の受信用メールアドレスをご登録していただく等でご対応頂ますようお願い致します。

      1. それなら、グループ分けをして、メールタイトルにグループの文字を付けてくれるとそれでフィルタリングできて便利なのですが、無理でしょうか。
        グループ分け出来たら条件の一括変更などできて便利だと思うのですが。
        わがまま言って申し訳ないです。

      2. すみません追記です。
        私は通知してほしい本としてほしくない本が混在しているのでこのようなことを申しております。
        また、可でも不可でも返信はしなくてもかまいません。

        1. いつもお世話になっております。

          なるほど、全部不要というわけではなく、必要なものと不要なものがあると言うことなのですね。
          ちなみにですが、購入管理では間に合いませんでしょうか?
          最初に、購入管理の設定購入済みとなった商品の発売日通知(直接購入管理に追加された商品が対象)しないに設定して頂き
          月初にアクセスされた際に、購入管理を開いて頂いて

          通知が必要ないもの → 購入済
          通知もMyカレンダーの表示も必要ないもの → 不要

          それぞれの商品を上記の様に処理して頂ければ、それぞれの商品に対して発売日の通知を細かく設定していただくことが出来るかと思います。(実際に購入されているわけでない場合は、購入管理としての役目は果たせておりませんが・・)
          購入管理の処理で難しいのであれば、アラートのグループ分けについても前向きに検討させていただこうと思いますが
          何分、開発スケジュールが立て込んでしまっており来年中なら・・といった感じで今すぐの対応が難しい状況です。
          よろしくお願いいたします。

          12/4追記: 購入管理でいけると思ったのですが、よく考えると以下の点が無理でした・・

          誤)通知が必要ないもの → 購入済

          購入済を通知しない設定は、直接、購入管理に登録された商品だけで、アラート登録からの通知はこの設定で止められないのを失念しておりました。
          引き続き考えてみます。

    1. いつもお世話になっております。

      ファイブスター物語再開なんですね。
      今年の夏に久々に新刊がでたので次巻はまだまだ先と思っていました。
      予約開始されましたら、http://alert.shop-bell.com/comic/3593/を更新いたします。
      お教えいただきありがとうございます。

      1. 返信ありがとうございます。

        やっと再開みたいですね。
        でもデザイン本の新刊なので、コミックの新刊はまだまだ先のようです。

        F.S.S DESIGNS方も更新よろしくお願いいたします。

        1. F.S.S DESIGNSの方は、イラスト集なのでページは作っておりませんが検索から登録していただいていると思いますので問題なく通知できると思います。
          よろしくお願いいたします。

          1. ありがとうございます。
            アラートは登録できていますので、通知が来るのを楽しみにしております。

  17. 羽海野チカ著
    『3月のライオン』の11巻発売日が本来10月5日のところ、何故か12月19日と表示されています。そのために昨日誤って購入してしまいました。確認を怠った私にも当然に過失がありますが、こういったミスは最もあってはいけないものかと思います。
    修正と問題の見直しをお願いします。

    1. お世話になります。
      3月のライオン11巻は9/25発売済であるのに、再入荷の扱いではなく何故か新規タイトルとして12/19に発売予定としてAmazonで登録され
      ベルアラートでもそのまま発売日として配信してしまいました。
      ご指摘の通り、本来2冊買うなどの行為を防止するためのツールであるのに、逆に助長してしまいご迷惑をおかけしました。

      現在、Amazonに問い合わせ中ではありますが、通常は再入荷の場合、在庫数の変更だけで対応されるのに対し
      今回は、新規の商品として登録がなされたために配信に至ってしまいました。
      それでも、数カ月前のベルアラートなら同じ商品を2度通知しないポリシーの元、変更後の日付を通知していなかったのですが

      発売日当日以降に発売が延期された商品について通知できていないことは問題と認識しておりましたので
      最近、過去の商品が未来日付の発売日に変更されたら通知する仕様に変えたことが仇となってしまいました。

      以前の仕様に戻すべきか、他に解決策があるか検討いたします。

  18. アプリのカレンダーが実際のカレンダーの曜日と違うので、何曜日発売なのかわからなくなります

    私のアプリのだけで起きている不具合なのか、皆さんのアプリで起きている不具合なのかもわかりません

    アップデートをお願いしたいです

    1. ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
      iOSアプリの全ユーザーが同じ状況になっております。
      原因は、アプリに指定する日付フォーマットが原因です。(技術的な詳細はこちら)

      12/27~12/31の間、2015年12月と表示すべき所を、2016年12月と表示してしまっております。
      アプリの更新が間に合いませんので、苦肉の策として2016年12月にも2015年12月の商品を表示しております。
      次回のアップデートで更新も致します。

  19. 『宇宙を駆けるよだか』に「この商品を元にアラート条件を作成」ボタンがありません。「購入管理」ボタンはあります。手動で設定もできますが、「この商品を元にアラート条件を作成」ボタンの方が確実で助かります。

    1. この商品は、マーケットプレイスでしか取り扱いされていないためあえて表示させておりません。マーケットプレイスの商品は、Amazonが作成した出版社からのデータではなく、Amazonに出品しているユーザーが自由にタイトルを作成することができるため、タイトル名や著者名が異なっていることが往々にしてあるため誤った名称で登録されないようにしております。
      「宇宙を駆けるよだか」については完結しているため、ほとんどの場合チェックをし続けることが無駄になってしまいます。(そういったアラートの登録が数十万件に達しています。。)
      単巻や連載が終了しているタイトルについては、アラート登録ではなく購入管理をお使いいただくか、著者名で登録して頂けると助かります。

  20. パスワードを忘れたので変更しようとしていますが、メールが届きません。送って頂けますでしょうか?以前もパスワード忘れた時がありましたがその時はメール受信できてパスワード変更できました。

    1. お世話になります。

      コメント欄にメールアドレスを入力していただいておりませんので、森さまのユーザーIDを見つけることができません。
      お手数ですが、support@shop-bell.comまでメールを頂けませんでしょうか。

  21. 古い奴だとお思いでしょうが・・・アラートとか購入管理は不明瞭でよく解りません。
    要するにログインしたら予約履歴、購入履歴がわかるように
    して欲しいです。

    1. お世話になります。
      例えば、どのようにすれば解りやすいとお考えですか?
      実際、解りにくいとは思っているのですが、何分、46時中、ベルアラートのサービスの事を考え開発を続けていると
      整理やドキュメント系が後回しになってしまうのと、こちら側が全てを解ってしまっているので初めて使われる方の視点が失われてしまっています。。。(何より整理下手と説明下手が問題ですが・・)
      UNCLEⅡ様がされたいことは、購入管理でそれぞれの商品に対して、購入済と不要に登録していくことで可能だと思われます。
      もし、まだ1件もアラートを登録されていないようでしたら、ログイン後の画面は空のページばかりだと思いますので
      まずは、タイトル一覧著者一覧検索から定期的に購入されているシリーズや著者のページにある緑色のボタンでアラート登録してみてください。

  22. ログインの仕様について要望です。
    IDとパスワードを送信する際暗号化されていないようなので、暗号化して送信するように改善をお願いします。

    1. お世話になります。
      下記のhttpsからログインして頂ければセキュアな通信でログインして頂くことが可能です。
      https://alert.shop-bell.com/users/login/
      現在、外部サイトの画像をhttpで読み込んでいるためhttpとhttpsが混在していますが、なるべく早くhttpsのみにしたいと思います。
      よろしくお願いいたします。

  23. 「カテゴリー:Kindle/著者:原泰久/販売/出版元:集英社/タイトル:キングダム」の最新発売日が2015年04月17日、最新刊巻数が37巻になっていますが、現在kindle版は40巻まで出ていて、データが違っています。
    次回発売日と次巻数41巻はあっています。
    修正を要望します。

    1. お世話になっております。

      Kindle版のキングダムについて、確かに最新刊の巻数が間違って表示されております。
      この問題は下記URLの現象によるもので、次巻を取得する際の問題は解決させましたが最新刊の取得については影響が残っていました。
      http://alert.shop-bell.com/support/archives/321

      手動で最新刊の情報を変更することができませんので、正しく取得できる仕組みを現在検討中です。

  24. いつもお世話になっています。
    2点要望です。

    1点目
    血界戦線(内藤泰弘著)は10巻で完結し
    続編の血界戦線 back 2 backが出ていますが一覧にありません。
    対応よろしくお願いします。

    2点目
    アプリについての要望です。
    アラートタブを開くとカレンダーが表示されますが、私は発売日を登録別一覧の次回発売日順(昇順)で確認することが多いです。
    せめて開いたときの初期画面を設定などで変更できると嬉しいです。

    よろしくお願いします。

    1. いつもお世話になっております。

      ・ 血界戦線
      第一部完までは把握しておりましたが、新タイトルを追いきれておらず遅くなり申し訳ありません。
      本日中に追加致します。

      ・ 登録別一覧へのアクセス
      前回の更新で、右上の肩メニューを介してのアクセスとなり余分な操作が必要になってしまいました。
      本来は、ホーム画面として以下(予定)のような画面と同時のリリースにしたかったのですが作業量が多すぎたため別けてしまいました。
      次回(恐らく来月中・・)の更新では従来よりアクセスしやすくできる予定ですので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

      検索
      カレンダー
      通知
      登録別
      設定
      購入管理
      使い方

      よろしくお願いいたします。

  25. 「購入管理」の「購入済みにする」や「不要にする」ボタンを押したときに出るアラートでキャンセルを押してもバツを押してもokを押した時と同じ挙動になる。

    1. ありがとうございます。確かにポップアップで何を押しても全て同じ動作になりますね。これではキャンセルを表示する意味が無い・・・
      月曜日中に直します。ありがとうございました。

    2. お世話になります。 キャンセルと☓を押した時の動作を修正いたしました。

  26. Webとアプリの統合が出来ません。
    IDとパスワードを入力をしても、ヒットしませんと出ます。何が足りないのでしょう。

    1. お世話になります。
      大文字・小文字などが正しく入力できていない可能性がございます。
      一度パスワードを簡易なものに変更して頂いてから統合していただけますでしょうか。
      よろしくお願いいたします。

  27. ありがとうございました。
    パスワードをコピペしたら無事に統合出来ました。 これで見やすくなりました。

  28. 先日、いくつかの漫画作品や作者のアラートを新規登録しました。
    以前は、登録直後に「アラート条件が追加されました。」というメールが届いていたのですが、今回はそのメールが届いていません。
    このメールは届かないように変更されたのでしょうか?
    ちなみに、個別の予約受付開始や販売開始のメールは届いています。

    1. 返信が遅くなり申し訳ございません。
      アラート登録時に都度メールすることが邪魔とのご意見をいくつかいただきましたので
      現在はアラート登録時に登録完了メールを送らないように設定変更しております。
      よろしくお願い致します。

      1. お返事ありがとうございます。

        >アラート登録時に都度メールすることが邪魔
        そうだったんですね。私は何を登録をしたかが分かって、気に入っていたのですが…。ともあれご事情は分かりました。

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